شكرا لزيارة موقع البوابة الوطنية الموحدة للشكايات.
مقدمة
تُقدّم هذه الصفحة معلومات عن الشروط والأحكام التي تنطبق على استخدام البوابة.
بالدخول لهذه البوابة فإن المستخدم يوافق على الالتزام الأخلاقي والتقيد بالشروط والأحكام المبينة أدناه بالإضافة الى القوانين الجاري بها العمل في المملكة المغربية.
استخدام البوابة الوطنية للشكايات
يوافق المستخدم على دخول واستخدام البوابة بشكل قانوني فقط، ولأغراض شخصية (غير تجارية) وبطريقة لا تضر بالبوابة، وهو مسؤول مسؤولية كاملة عن العلم والعمل بشروط وأحكام الاستخدام. وبمجرد الولوج إلى البوابة فإنه يوافق على الامتناع عن:
- تشويه سمعة الآخرين أو مضايقتهم أو ملاحقتهم أو تهديدهم أو إساءة استخدام حقوق الآخرين أو انتهاكها بأي شكل من الأشكال على النحو المنصوص عليه في القانون المعمول به.
- التشويش على الموقع أو الخدمات أو الشبكات المتصلة به، بما في ذلك محاولة التشويش على إمكانية وصول أي مستخدم آخر أو محاولة شن هجمات حجب الخدمة أو تخريب مكونات الموقع.
- استخدام الموقع من أجل ارتكاب جرم أو تشجيع الآخرين على التورط في أي تصرف قد يعد جريمة أو ينطوي على مسؤولية مدنية. - استخدام الموقع لتحميل أي مادة فيها برامج تحتوي على فيروسات، أو أي شفرات حاسوبية أو ملفات أو برامج قد تعمل على تغيير أو إتلاف أو إعاقة عمل الموقع أو أي جهاز أو برنامج عائد إلى أي شخص يدخل إلى الموقع.
- تحميل أو إدخال أو إرسال مواد لا يحق لك بثها بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية او تتضمن تمييزاً أو تشهيراً أو إساءة أو قذفاً أو فاحشة أو مواد إباحية. - الادعاء بالارتباط مع، أو تمثيل أي شركة أو جمعية أو هيئة من دون أن تكون مخولاً بادعاء تلك العلاقة أو ذلك التمثيل. - تحميل أي إعلان أو مادة دعائية أو أي شكل من أشكال الترويج.
- جمع أو تخزين المعلومات الشخصية عن الآخرين.
- استخدام المصطلحات المبتذلة أو اللغة الهجومية أو البذيئة او قدف جهة من الجهات في صياغة الشكايات.
- محاولة تهديد الإدارات والمؤسسات المستقبلة للشكايات.
من اجل تقديم وتتبع الشكاية وجب إدخال مجموعة من المعطيات المتعلقة بها وبالمعلومات الشخصية للمشتكي في الخانات المخصصة لهذا الغرض وفقا لقرار الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة و بالوظيفة العمومية رقم 2488.17 . يوافق المستخدم على أن أي معلومات تم تقديمها هي معلومات كاملة ودقيقة، وأنه لن يقوم بالاحتيال ولن يحاول دخول البوابة منتحلا شخصيات او أطراف أخرى ومقدما معطيات مغلوطة.
لا يتم البث في الشكايات بشأن القضايا المعروضة على القضاء،
تدعم الشكاية المقدمة بالحجج والوثائق المبررة لها، إن كانت متوفرة لدى المشتكي.
وصلات المواقع الأخرى
بعض الوصلات على الموقع تقود إلى مواقع إلكترونية لا يتم تشغيلها من قبل البوابة الوطنية الموحدة للشكايات. ليس للبوابة سيطرة على تلك المواقع، كما أنه لا تتم مراجعة المحتوى الخاص بتلك المواقع أو التحكم به. إن توفير تلك الوصلات يكون من باب التسهيل على المستخدمين. وعند اختيار وصلة خاصة بموقع خارجي، فإن المستخدم يكون خاضعاً للشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع الخارجي.
إخلاء المسؤولية
إن الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من الموقع، هي خدمات ومعلومات يتم توفيرها "كما هي" و"حسب توفرها"، وبالتالي لن تكون البوابة تحت أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أية أضرار عرَضية أو غير مباشرة أو خاصة أو عقابية أو ناشئة، والتي قد تبرز نتيجة استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع، بما في ذلك، ومن دون حصر، ضياع الدخل أو الأرباح المتوقعة، أو ضياع السمعة أو ضياع العمل أو ضياع البيانات، أو تعطل الكمبيوتر أو عمله بصورة خاطئة أو أي أضرار أخرى.
قد لا يكون الموقع متاحًا أحيانًا لأغراض الصيانة، أو التحديث، أو خلافه. وإن حدثَ ذلك فإنّنا نعتذر عن أي إزعاج يحدث. ومع ذلك، فنحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة، أو أضرار، أو إزعاج ينجم عن مثل هذه الحالات.
حدود حق استخدام البوابة
إن استعراض وطباعة أو تحميل أي محتوى أو رسم بياني أو نموذج أو مستند من الموقع، يمنح المستخدم رخصة لاستخدامه الشخصي فقط وليس لغايات النسخ أو التوزيع أو إعادة الترخيص للغير أو البيع أو إعداد أعمال مشابهة، أو غير ذلك من الاستخدامات.
التعديل
يحق للمسؤولين عن البوابة في أي وقت تغيير هذه الأحكام والشروط دون إشعار مسبق بذلك وحسب تقديرهم الخاص. وتدخل أي تغييرات في هذه الأحكام والشروط حيز التنفيد لحظة نشرها على الموقع وهي تحل محلّ أي أحكام وشروط سبق نشرها؛ لكن لن يكون لهذه التغييرات أي أثر رجعي. تعني مواصلة استخدام هذا الموقع بعد إجراء أي تغييرات عليه أن المستخدم قد قبل الأحكام والشروط المعدّلة و/أو التي تم تغييرها.